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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die «AGB») gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der LÜT GmbH («lüt studio»), Aemtlerstrasse 28, 8003 Zürich, Schweiz, und ihren Kundinnen und Kunden. Sie sind Bestandteil aller Verträge, die über unsere Website (www.luetstudio.ch), telefonisch, per E-Mail oder auf andere geeignete Weise abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, sofern sie von lüt studio ausdrücklich und schriftlich anerkannt werden. Mit der Nutzung unserer Website und der Buchung unserer Leistungen oder dem Kauf unserer Produkte erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden.

1 · Geltungsbereich

Diese AGB regeln alle Buchungen, Käufe, Mitgliedschaften, Workshops, Events und die Nutzung des Open Studio, die lüt studio anbietet, ob online, per E-Mail, telefonisch oder vor Ort vereinbart.

2 · Vertragsabschluss

Die auf www.luetstudio.ch veröffentlichten Produkte, Leistungen und Preise sind verbindliche Angebote, vorbehältlich ihrer Richtigkeit. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Kundschaft eine Bestellung über den Online-Shop oder auf andere geeignete Weise aufgibt. Die automatisch erzeugte Bestellbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und garantiert keine tatsächliche Verfügbarkeit. Bei fehlerhafter Preisangabe entsteht ein vertragliches Rückabwicklungsverhältnis, in dessen Rahmen bereits erbrachte Leistungen zurückerstattet werden. Weitergehende Ansprüche der Kundschaft, insbesondere auf Schadenersatz, sind ausgeschlossen.

3 · Stornierung und Kündigung

Alle von der Kundschaft getätigten Buchungen sind verbindlich und unwiderruflich. Die anwendbaren Stornierungsbedingungen variieren je nach Angebot und Leistung und sind in diesen AGB festgehalten. Wir behalten uns vor, bei negativer Bonität der Kundschaft einseitig vom Vertrag zurückzutreten. Die Kundschaft ist verpflichtet, die bestellten Produkte abzunehmen; bei Nichtabnahme kann lüt studio den Vertrag auflösen und Bearbeitungsgebühren verrechnen. Bei Nichterscheinen («No-Show») wird weder ein neuer Termin vereinbart noch die Kursgebühr zurückerstattet. Ausnahmen bei Krankheit oder persönlichen Umständen sind nur nach Absprache und im Rahmen der Kapazität möglich; in allen Fällen gelten diese AGB.

4 · Umtausch und Rückgabe

Ein Umtausch oder eine Rückgabe von Produkten und speziellen Sonderanfertigungen auf Wunsch der Kundschaft ist ausgeschlossen.

5 · Produkte

lüt studio verkauft handgefertigte Keramik. Geringfügige äusserliche Abweichungen zwischen Produkten derselben Art oder gegenüber den auf www.luetstudio.ch veröffentlichten Produktbildern können nicht ausgeschlossen werden.

6 · Preise und Verfügbarkeitsangaben

Die Preis- und Verfügbarkeitsangaben auf www.luetstudio.ch erfolgen ohne Gewähr. Wir übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Angaben. Nichtverfügbarkeit der Lieferung oder fehlerhafte Preisangaben stellen einen Rücktrittsgrund dar. Alle Preise sind Endpreise.

7 · Zahlungsbedingungen

Bei Buchungen über unsere Website ist der Betrag sofort per Kreditkarte fällig. Bei Gruppenevents, Workshops und speziellen Sonderanfertigungen ist die Kundschaft verpflichtet, die Rechnung innerhalb von 20 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen, sofern nicht bereits per Kreditkarte, Twint oder Vorauszahlung bezahlt wurde. Ab der zweiten Mahnung kann eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 verrechnet werden. Eine Verrechnung mit allfälligen Forderungen gegenüber lüt studio ist nur zulässig, wenn sie von lüt studio ausdrücklich und schriftlich anerkannt wird. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von lüt studio.

8 · Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die von der Kundschaft angegebene Adresse. Die Versandkosten werden im Einzelfall berechnet und vor der Bestellung angezeigt.

9 · Gewährleistung

Die Kundschaft hat die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel innerhalb von drei Tagen zu melden. Gewährleistungsansprüche verjähren für Konsumentinnen und Konsumenten gemäss Art. 210 des Schweizerischen Obligationenrechts nach zwei Jahren, für Geschäftskundinnen und -kunden nach zwölf Monaten. Die Gewährleistung für handgefertigte Keramik beschränkt sich auf Ersatz oder Rückerstattung des Kaufpreises.

10 · Rücksendungen

Bei Rücksendungen mangelhafter Produkte trägt die Kundschaft die Kosten. Eine Kopie der Kaufrechnung ist beizulegen.

11 · Kursplan und Änderungen

Wir behalten uns vor, Workshops und Open-Studio-Sessions aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Krankheit, einer zu geringen Teilnehmerzahl oder höherer Gewalt abzusagen oder zu verschieben. Bei einer Absage durch das Studio wird die teilnehmende Person umgebucht, die Gebühr vollständig zurückerstattet oder, auf Wunsch der teilnehmenden Person, in einen Gutschein umgewandelt. Umbuchungen sind nur für denselben Kurs, an einem anderen Datum und im Rahmen der verfügbaren Kapazität möglich. Möchte die Kundschaft einen anderen Kurs besuchen, wird die Differenz zum ursprünglich gebuchten Kurs verrechnet oder in Form eines Gutscheins ausbezahlt.

12 · Workshops

Allgemeine Informationen

Alle Workshops und Events sind auf www.luetstudio.ch aufgeführt und müssen entweder über unser Buchungssystem oder vor Ort im Studio gebucht werden. Die Zahlung ist sofort fällig. Die Kundschaft hat keinen Anspruch auf unbezahlte Angebote.

Stornierungsbedingungen

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an hallo@luetstudio.ch erfolgen.

Mehrteilige Kurse

Es liegt in der Verantwortung der teilnehmenden Person, alle Kurseinheiten zu besuchen. Wird eine Einheit verpasst, kann sie nach Absprache und im Rahmen der Verfügbarkeit nachgeholt werden. Es besteht jedoch kein Anspruch darauf, mehr als eine Einheit nachzuholen.

Erfolg der Keramik

Es besteht kein Anspruch auf ein fertiges Objekt, wenn teilnehmende Personen aus eigenem Verschulden vor Ort nichts oder kein fertiges Objekt hergestellt haben.

Arbeiten in vorgegebenen Techniken

Die Arbeit ist in allen Fällen in den vorgegebenen Techniken auszuführen. Teilnehmende Personen können nicht frei entscheiden, welche Techniken oder Formen sie verwenden, wenn diese eine bestimmte Technik erfordern oder erheblich abweichen.

Preis & Leistungen

Der Preis pro Person ist unabhängig von der tatsächlichen Inanspruchnahme aller angebotenen Leistungen. Das heisst, auch wenn auf bestimmte Bestandteile des Angebots verzichtet wird, ist der volle Betrag pro Person zu bezahlen.

Fertige Arbeiten

Die Arbeiten müssen innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung abgeholt werden. Nicht abgeholte Arbeiten gelten nach dieser Frist als nicht erwünscht und werden entsorgt. Eine Rechnung für Bearbeitungs- und Entsorgungsgebühren wird an die buchende Person gesendet.

Buchung für Dritte

Die buchende Person ist für die Abholung und Bezahlung aller Materialien verantwortlich, einschliesslich derjenigen für weitere Teilnehmende. Erfolgen Abholung oder Bezahlung nicht, trägt diese Person die daraus entstehenden Kosten.

13 · Events

Allgemeine Informationen

Buchungen erfolgen ausschliesslich auf Anfrage und werden mit Annahme des Angebots und Bestätigung durch lüt studio verbindlich. Der Vertrag zur Buchung eines Events ergänzt diese AGB. Weichen einzelne Bestimmungen des Eventvertrags von diesen AGB ab, gehen die Bestimmungen des Eventvertrags vor.

Stornierungsbedingungen

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an hallo@luetstudio.ch erfolgen. Bitte beachte, dass nach bestätigter Buchung für jede Stornierung eine pauschale Bearbeitungsgebühr von CHF 100 verrechnet wird. Zusätzlich gelten je nach Zeitpunkt der Stornierung folgende Gebühren:

14 · Open Studio

Zugangsvoraussetzungen

Um Zugang zum Arbeitsraum zu erhalten, müssen die Nutzenden über die nötigen Fähigkeiten in der jeweiligen Disziplin verfügen. Sie müssen in der Lage sein, die Scheibe / das Modellieren, das Glasieren und den Umgang mit den Materialien selbstständig zu beherrschen.

Buchung und Stornierung

Bei Stornierung einer Open-Studio-Buchung erfolgt keine Rückerstattung. Eine Umbuchung ist bis 12 Stunden vor Beginn des gebuchten Zeitfensters kostenlos. Umbuchungsanfragen können per E-Mail an hallo@luetstudio.ch gestellt werden. Bei Nichterscheinen sind weder Rückerstattung noch Umbuchung möglich.

Raumnutzung und Buchung

Die Buchung eines Open-Studio-Zeitfensters über unsere Website ist obligatorisch und kann bis 12 Stunden vor Beginn der Session erfolgen. Die Teilnehmenden werden gebeten, sich im Hauptraum aufzuhalten; der Mitgliederraum ist von der Nutzung ausgenommen.

Zugang und Verfügbarkeit

Während geplanter Events oder Kurse bleibt der Arbeitsraum geschlossen und unzugänglich. Wir behalten uns vor, Open-Studio-Zeitfenster bei Bedarf mit einer Vorlaufzeit von mindestens 5 Tagen abzusagen.

Ende der Session

Die Session muss pünktlich enden. Alle Nutzenden sind verpflichtet, ihren Arbeitsplatz und die verwendeten Materialien am Ende der Session gemäss den bereitgestellten Anweisungen zu reinigen und, wo möglich, sachgerecht zu verstauen.

Studio-Einführung

Um den Arbeitsraum nutzen zu können, müssen alle neuen Nutzenden nach ihrer ersten Buchung an einer Studio-Einführung teilnehmen. Diese Einführung dauert 15 Minuten, ist kostenlos und im Zeitfenster inbegriffen.

Open-Studio-Preise

Bei der Buchung eines Zeitfensters bezahlt die teilnehmende Person ausschliesslich für die Nutzung der Infrastruktur. Jeder Arbeitsschritt (Drehen / Modellieren, Verputzen, Glasieren) erfordert aufgrund von Trocknungszeiten und allfälligen Brennvorgängen eine separate Buchung. Alle zusätzlichen Leistungen werden wie folgt verrechnet:

Alle übrigen Fälle fallen unter den Brenn- und Glasurservice und müssen per E-Mail an hallo@luetstudio.ch angefragt werden.

Brennvorgang

Alle Brennvorgänge werden ausschliesslich von unserem Team durchgeführt. Arbeiten werden je nach Verfügbarkeit des Ofens alle 1 bis 3 Wochen gebrannt. Eine Benachrichtigung erfolgt, sobald die Arbeiten gebrannt wurden.

Schrühbrand: Alle auf dem Regal «Schrühbrand» platzierten Stücke gelten als bereit zum Schrühbrand. Auf diesem Regal platzierte Materialien können nicht mehr rezykliert werden. Die nutzende Person ist für die Bezahlung aller gebrannten Materialien verantwortlich. Glasurbrand: Alle auf dem Regal «Glasurbrand» platzierten Stücke gelten als bereit zum Glasurbrand. Die nutzende Person ist für die sachgerechte Vorbereitung der Objekte (z. B. Reinigung des Bodens) sowie für die Bezahlung aller gebrannten Materialien verantwortlich.

Signatur

Alle Stücke müssen auf der Unterseite deutlich und leserlich signiert werden. Diese Signatur weist die Objekte als Eigentum der nutzenden Person aus.

Beschädigte oder fertige Arbeiten und Arbeiten in Bearbeitung

Für beschädigte oder unbefriedigende Arbeiten erfolgt keine Rückerstattung. Alle gebrannten Materialien müssen bezahlt werden, auch wenn sie beschädigt sind. Wird der Schaden durch unser Team während der Handhabung verursacht, werden die Arbeiten nicht verrechnet. Fertige Arbeiten werden maximal 30 Tage aufbewahrt. Nach dieser Frist werden nicht abgeholte Arbeiten entsorgt, und eine Rechnung für Bearbeitungs- und Entsorgungsgebühren wird an die nutzende Person gestellt.

Arbeiten in Bearbeitung: Alle Stücke, die sich noch in Bearbeitung befinden (d. h. vor dem ersten Schrühbrand), können maximal 30 Tage im Studio gelagert werden. Erfolgt nach dieser Frist keine weitere Bearbeitung oder Kommunikation, werden die Stücke ohne vorherige Ankündigung rezykliert. Eine Gebühr von CHF 8 pro Kilo Ton wird verrechnet, um den damit verbundenen Aufwand, insbesondere das regelmässige Kontrollieren und Feuchthalten der Stücke, damit sie bearbeitbar bleiben, sowie das Rezyklieren des Tons zu decken. Diese Gebühr wird per SumUp-Zahlungsanforderung per E-Mail in Rechnung gestellt. Es liegt in der Verantwortung der Nutzenden, im Auge zu behalten, wie lange ihre Stücke bereits gelagert sind.

Unsachgemässer Umgang mit Materialien

Die Verwendung ungeeigneter Materialien zum Glasieren oder Verzieren nicht schrühgebrannter Stücke ist strengstens untersagt. Im Falle eines Verstosses trägt die nutzende Person die Kosten für allfällige Schäden am Ofen.

Externe Materialien

Die Verwendung externer Materialien ist nicht gestattet. Alle im Studio verarbeiteten Materialien müssen aus dem Studio stammen.

Arbeitsrichtlinien

Die Einhaltung der Studioregeln gemäss den Richtlinien ist verpflichtend. Bei unsachgemässer Nutzung von Materialien oder Räumlichkeiten haftet die nutzende Person für allfällige Schäden. In solchen Fällen behält sich lüt studio vor, künftige Buchungen abzulehnen. Unangemessenes Verhalten gegenüber anderen Nutzenden oder dem Team berechtigt lüt studio, den Zugang zum Studio künftig zu entziehen und zu verweigern. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung für Buchungen oder Materialien. Zudem ist das Mitbringen weiterer Personen ins Studio nicht gestattet (einschliesslich Kindern).

15 · Mitgliedschaften

Mindestvoraussetzung

Um Mitglied zu werden, musst du einen Töpferkurs in der gewünschten Disziplin absolvieren. Mitglieder müssen die Prozesse des Formens, Glasierens und Brennens verstehen.

Materialpreise für Mitglieder

Zusätzliche Leistungen sind zu folgenden Tarifen erhältlich:

Pausieren

Ein Pausieren der Mitgliedschaft ist grundsätzlich nicht möglich, ausser das Mitglied stellt eine Vertretung mit ausreichender Keramikerfahrung, die die Lücke in Monatsschritten abdeckt. Ausnahmen können aus gesundheitlichen Gründen gewährt werden. Alle Anfragen müssen per E-Mail genehmigt werden.

Kündigung der Mitgliedschaft

Mitgliedschaften verlängern sich automatisch um dieselbe Dauer (3, 6 oder 12 Monate) und müssen mindestens 30 Tage vor der Verlängerung schriftlich per E-Mail an hallo@luetstudio.ch gekündigt werden. Bis zur Kündigung wird die Kundschaft über die angegebene Zahlungsmethode belastet.

Zusatzvereinbarung für Mitgliedschaften

Beim Abschluss einer Mitgliedschaft wird zusätzlich zu diesen AGB ein separater Vertrag unterzeichnet. Dieser Vertrag regelt spezifische Rechte und Pflichten innerhalb der Mitgliedschaft und ergänzt diese AGB. Bei Widersprüchen gehen die Bestimmungen des Mitgliedschaftsvertrags vor.

16 · Gutscheine

Rückerstattungen

Gutscheine sind nicht rückerstattbar und können nicht in bar eingelöst werden.

Verwendung

Für einen bestimmten Workshop bestimmte Gutscheine sind nur für diesen Workshop gültig. Eine Übertragung auf andere Angebote ist möglich, wenn die Differenz bezahlt wird. Nicht im Gutschein enthaltene Materialien sind separat zu bezahlen. Eine Rückerstattung von Restbeträgen ist nicht möglich. Wertgutscheine können für alle kostenpflichtigen Leistungen und Produkte auf www.luetstudio.ch oder vor Ort verwendet werden. Für Restguthaben wird kein Bargeld ausgegeben.

17 · Haftung

Teilnahme auf eigenes Risiko

Die Teilnahme an Kursen und Open-Studio-Sessions erfolgt auf eigenes Risiko der teilnehmenden Person. lüt studio übernimmt keine Haftung für Unfälle oder Verletzungen, die während der Teilnahme auftreten.

Haftung für Sachschäden

lüt studio haftet nicht für Beschädigung oder Verlust von Gegenständen, die während Kursen oder Open-Studio-Sessions hergestellt oder gelagert werden. Dies umfasst insbesondere Schäden, die während des Brenn- und Glasurvorgangs auftreten, wie Brüche, Risse, Verformungen oder Farbabweichungen.

Verantwortung für sachgemässe Nutzung

Die teilnehmenden Personen sind für den sachgemässen Umgang mit Werkzeugen, Materialien und Geräten verantwortlich und müssen die Sicherheitsbestimmungen des Studios jederzeit einhalten.

Keine Gewährleistung für Endprodukte

Das Studio garantiert weder die Qualität noch die Haltbarkeit von Produkten, die während Kursen oder Open-Studio-Sessions hergestellt werden. Für unbefriedigende Ergebnisse oder beschädigte Stücke werden weder Rückerstattungen noch Wiederholungssessions gewährt.

Haftung für zusätzliche Arbeitsstunden

Das Studio ist nicht verpflichtet, zusätzliche Stunden für die Fertigstellung unvollendeter Objekte anzubieten.

Haftung für unsachgemässe Nutzung

Das Studio übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung von Werkzeugen, Maschinen oder Materialien entstehen. Die teilnehmenden Personen haften vollumfänglich für Schäden, die durch Missachtung von Anweisungen oder Studioregeln entstehen.

18 · Änderungen von Leistungen und Preisen

Preise für Produkte und Leistungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Änderungen der angebotenen Leistungen können jederzeit ohne Haftungsübernahme vorgenommen werden.

19 · Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

lüt studio kann diese AGB jederzeit aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Website oder der Leistungen gilt als Annahme der Änderungen. Bitte überprüfe diese Seite regelmässig.

20 · Urheberrecht

Das Urheberrecht für die Website www.luetstudio.ch und ihre Inhalte liegt vollumfänglich bei lüt studio. Das Kopieren, Herunterladen oder anderweitige Verwenden von Teilen der Website ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

21 · Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder eines Anhangs ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien ersetzen die ungültige Bestimmung durch eine gültige Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt. Dies gilt auch für allfällige Vertragslücken.

22 · Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen oder anderer aussergewöhnlicher Umstände, die die Vertragserfüllung verhindern, ist lüt studio von der Leistungspflicht befreit.

23 · Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zürich, Schweiz. Es gilt Schweizer Recht.

Datenschutzerklärung

Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen sowie dieser Datenschutzerklärung. Mit der Nutzung unserer Website erklärst du dich mit der Erhebung und Verwendung deiner Daten durch uns gemäss dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Allfällige Änderungen unserer Datenschutzerklärung werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Unsere Kundendatenbank wird streng vertraulich behandelt. Alle auf dieser Website erhobenen Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, verkauft, vermietet oder offengelegt.

In Zusammenarbeit mit unserem Hosting-Anbieter unternehmen wir alles, um die Datenbanken vor unbefugtem Zugriff, Datenverlust, Missbrauch oder Verfälschung zu schützen. Bitte beachte, dass die Datenübertragung über das Internet Sicherheitslücken aufweisen kann; ein vollständiger Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Personenbezogene Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Zahlungsdetails sind erforderlich, um die Bestellungen oder Mitgliedschaften unserer Kundschaft korrekt abzuwickeln und zu erfüllen. Unsere Cookies speichern keine personenbezogenen Daten, ermöglichen dir jedoch, Bestellungen in unserem Online-Shop aufzugeben.

Zahlungs-Gateway

Mit der Nutzung unserer Leistungen und dem Abschluss einer Transaktion stimmst du den Geschäftsbedingungen unserer Hosting- und Zahlungspartner zu, darunter Stripe, Twint und unsere Zahlungs-Gateway-Anbieter. Allfällige Streitigkeiten, Probleme oder Anliegen im Zusammenhang mit Zahlungen, Rückerstattungen oder finanziellen Transaktionen sind an die jeweiligen Geschäftsbedingungen und Support-Kanäle des Zahlungs-Gateways zu richten. Obwohl wir uns um ein nahtloses und sicheres Zahlungserlebnis bemühen, verlassen wir uns auf die Dienste von Stripe als unserem Zahlungs-Gateway-Anbieter. Mit der Nutzung dieser Dienste anerkennst und akzeptierst du, dass alle während des Zahlungsvorgangs übermittelten persönlichen oder finanziellen Informationen den Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen dieser Anbieter unterliegen. Wir empfehlen dir, deren Bedingungen zu prüfen, um zu verstehen, wie deine Daten während der Transaktionen erhoben, verarbeitet und geschützt werden.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung ist Zürich, Schweiz. Es gilt Schweizer Recht. Mit der Nutzung unserer Website und der Buchung von Leistungen bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Bei Fragen kontaktiere bitte hallo@luetstudio.ch.

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